Comment déposer une plainte

Si vous estimez que vous n'avez pas reçu le produit ou le service pour lequel vous avez payé, ou si vous soupçonnez qu'un commerçant ou un courtier est frauduleux, vous avez le droit de faire entendre votre voix. Le processus de base en quatre étapes suivant s'applique partout pour les fraudes traditionnelles ou pour signaler les escroqueries cryptographiques.

Contactez le Commerçant, le Courtier ou le Service Financier

Even if you are certain that the other party will refuse to return, grant a refund or not respond, it is important to take this first step by contacting them and asking for the problem to be resolved. Par exemple, vous ne connaissez peut-être pas les véritables personnes derrière les escroqueries Bitcoin, mais utilisez les informations de contact fournies.

Les autorités vous demanderont probablement plus tard, avant d’examiner votre plainte, si vous avez donné à l’autre partie une chance équitable de résoudre le problème en privé. Cela est vrai même dans le cas des escroqueries bitcoin. Assurez-vous de conserver une trace de cette communication pour prouver que l’autre partie a rejeté une demande de résolution du problème ou n’a pas répondu.

Demandez conseil à Eleanor

Avant de déposer une plainte officielle, consultez Eleanor. Nous vous fournirons un examen initial gratuit de votre dossier. Nous vous proposons également une stratégie pour signaler les escroqueries cryptographiques et utilisons une technologie de pointe et des bases de données propriétaires pour fournir des informations sur l’autre partie au litige, découvrir sa véritable identité et localiser vos fonds.